Virgin 携手CSG 通过CSG Singleview 改善客户体验

澳洲最受欢迎的移动运营商之一Virgin Mobile Australia和交互式交易驱动型解决方案和服务的全球提供商CSG Systems International, Inc. (NASDAQ: CSGS)今天宣布Virgin Mobile已经扩大了对CSG Singleview的使用，以改善用户体验，满足不断变化的监管标准。

CSG与Virgin Mobile合作已有12余年。期间，Singleview已经根据Virgin Mobile在澳洲市场的增长情况进行了无缝升级。

Virgin Mobile Australia技术与交付总监Graham Milne说：“CSG Singleview是我们计费业务的核心。Singleview极其灵活，让我们能够在竞争激烈的市场中迅速开发新服务。”

CSG Singleview支持的新功能使得Virgin Mobile客户能够准确地查看并管理账户余额，让客户能够管理其信用额度，另外还可为客户提供使用通知，帮助避免语音和数据使用量超过预期而导致出现天价账单(bill shock)。

CSG副总裁兼亚太区董事总经理Ian Watterson表示：“Virgin Mobile扩大对Singleview使用主要是为了改善他们已经堪称卓越的客户体验。Virgin Mobile客户如今可全权掌控其开支，通过使用市场领先的‘反天价账单’功能避免超出语音和数据限度。”

该解决方案还让Virgin Mobile能够继续完全符合澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)的标准。如今，60多家全球领先的有线、无线、移动及IP网络运营商依靠CSG的新一代Singleview平台开展其全面融合的实时预付费与后付费充值与计费服务。