从隐形支付到 AI 智能体：中东北非电商升温，真正的硬通货是"信任"

• 据 Checkout.com 最新调研显示，中东北非地区数字经济的蓬勃发展正是由该地区消费者在网购时对"隐形"支付体验的需求所驱动
• 97% 的消费者希望支付能"无形的"完成，同时支付安全仍是决定性的因素
• 50% 的消费者已准备好让 AI 智能体代为购物，但 55% 将隐私视为采纳的首要障碍

迪拜2026年6月17日 /美通社/ -- 随着中东北非地区（MENA）从单纯的数字化采纳进化至由 AI 智能体驱动的复杂生态，一次成功的支付旅程也正在被重新定义。Checkout.com 近期发布的最新报告《2026 中东北非地区数字经济报告》，研究显示：中东北非地区已经具备拥抱 AI 智能体电商的条件，但电商的未来，将高度取决于消费者对支付与支付安全的信任。

随着数字经济在中东北非地区加速普及，消费者的信号十分清晰：他们希望支付简单、隐形、且嵌入式，但绝不能以牺牲支付安全为代价。据 Checkout.com 的最新调研显示，97% 的消费者推崇"隐形支付"——即在结账过程中无需手动输入支付凭证，也无需页面跳转的交易体验，然而这种对"无摩擦"支付体验的诉求，与保障支付安全性的诉求并行存在。这进一步印证了信任是电商经济真正的根基，也是中东北非地区迈入 AI 智能体电商时代的前提条件。

"在中东北非地区电商的新时代，信任不再只是一种偏好，它就是终极货币，"Checkout.com 中东北非地区总经理 Remo Giovanni Abbondandolo 表示，"消费者希望支付既快速又隐形，但我们的数据显示，62% 的消费者认为'安全可信的支付流程'才是网购中最重要的因素。能够在'简单体验'与'强力保护'之间取得正确平衡的商户，才会是最终的赢家。"

信任，是中东北非地区电商的根基

随着网购在区域内规模化扩张，"既能交付简单体验、又能提供强力保护"正变得愈加关键——目前，45% 的消费者每周至少网购一次，63% 预计未来 12 个月愿意提升网购频次。

数字钱包已经深度嵌入日常生活：64% 的消费者每月至少使用数字钱包完成购物、预算管理与个人理财，74% 通过数字钱包完成跨境数字资金流动。这一势头同样体现在 Checkout.com 在该地区的业绩上：中东北非地区总交易处理量同比增长 62% 。

但消费者对"简单"的诉求并非无条件：97% 的消费者希望支付能够"隐形"在后台，但这一诉求必须建立在信任之上。一旦信任被打破，后果立刻显现：当交易发生误拒（false decline）后，62% 的消费者会立即放弃订单，35% 则会直接转向竞品。

交易安全的担忧持续中断着支付旅程——28% 的消费者因担忧支付的安全性而选择放弃购物车。事实上，62% 的消费者把支付流程的安全性放在速度上。这一结果也体现了支付流程中的效率受到消费者重视，但也绝不能以牺牲信任度为代价。

此外，50% 的消费者表示愿意保存卡信息以简化支付流程，反映出消费者对便利的强烈需求。但这种意愿同样是有条件的，前提是稳健的反欺诈能力。对商户而言，成功是一场精细的平衡：体验既要足够无摩擦以促成转化，又要足够安全以赢得忠诚。

AI 智能体电商的就绪度

该报告将 AI 与智能体电商定位为地区电商的下一个前沿趋势。50% 的消费者已经准备好让 AI 智能体代为购物，但能否广泛普及仍取决于信任——55% 把隐私视为首要障碍。尽管存在这些顾虑，AI 智能体电商的吸引力植根于效率：在一个 56% 消费者习惯在实体店边逛边用手机比价的市场里，AI 智能体正以"超级买手"的姿态登场，完成实时扫描并推荐最优选项。

消费者最愿意将以下任务交给 AI：找寻最优价格（50% ）、商品对比与评价（41% ）、创建购物清单（30% ）；同时对 AI 处理日用杂货（27% ）、旅行预订（25% ）和订阅服务管理（24% ）的接受度也在持续提升。

不过，AI 的接受度并不均匀：男性（54% ）和高收入群体（67% ）对使用 AI 的舒适度显著高于女性（44% ）和低收入群体（38% ）。这表明，AI 智能体电商将率先由对数字化的认知较为自自信、收入更高的消费群体驱动，随后再向更广泛人群扩散。

消费者的线上消费版图

放眼中东北非地区，更广义的消费趋势指向一个加速演变的数字经济。社交电商正快速崛起，25% 的消费者通过社交媒体等平台购物。与此同时，移动端优先的金融行为持续扩张，数字钱包正成为支付与资金管理的核心。

报告显示，数字消费在区域内呈现出显著的多元化：食品配送成为最高频的网购品类（59% ），其次是服装与配饰（54% ）和旅行（40% ）——这反映出消费者群体正越来越多地利用数字平台，覆盖日常需求的广泛领域。

整体来看，这些趋势共同指向一个更深层的行为转变：中东北非地区消费者已经不再仅仅为了"便利购物"而使用数字渠道，而是越来越依赖数字渠道完成必需、高价值、周期性的核心交易，这既反映出生活方式的演化，也体现出网购在日常生活中的日益常态化。

此外，跨境数字资金流动在区域内持续保持非凡增长，突显出向更快、数字优先的资金流动方式的转变。Checkout.com 中东北非地区的跨境数字资金流动相关交易量在 2024–2025 年间同比增长 169% ，进一步印证了数字支付在驱动资金流动中的加速作用。

该报告的结论是：在数字经济的语境下，信任已经不再是差异化优势，而是入场基线。当支付变得越来越快、越来越隐形，能够在中东北非地区真正胜出的品牌，将是那些既能交付隐形式支付体验、又毫不妥协于安全性的玩家。在这个对高速增长、数字化领先与对支付体验需求不断提升的市场里，信任已经成为终极货币。

"我们在中东北非地区看到的，是对'什么才算好支付体验'的清晰重新定义，"Remo Abbondandolo 总结道，"它不再只是关于速度，而是关于每一步都能被信任。消费者告诉我们：他们希望支付消失在背景里——但前提是，他们能够信任幕后正在发生的一切。这正是为什么，安全、智能与可靠，已经与数字商务的增长不可分割。"