西门子医疗中国发布"质承服务，智启新境"全新客户服务价值主张

上海2026年4月9日 /美通社/ -- "十五五"规划明确提出加快人工智能等数智技术创新，全面实施"人工智能+"行动，为医疗设备管理智能化、精细化转型提供政策导向。西门子医疗中国紧贴国家政策要求，不断以科技赋能全面升级服务能力。今天，在第93届中国国际医疗器械（春季）博览会首日，西门子医疗正式发布"质承服务，智启新境"全新客户服务价值主张，并与行业专家共同聚焦大型医疗设备的"主动健康"保障策略，探讨行业发展趋势。

西门子医疗中国全新客户服务价值主张发布仪式

此次发布的全新客户服务价值主张，围绕质量管理体系、顶尖技术实力、前沿产品组合及长期可持续发展四大维度，阐释了西门子医疗客户服务的系统化升级路径，其内容可归纳为两大核心方向：

始终坚持高质量服务。西门子医疗构建了覆盖设备全生命周期的质量管理与服务自评体系，实现每一服务环节可追溯、可验证，保障设备长期稳定运行。通过系统化培训与全球资源协同，持续强化技术团队能力，确保复杂问题精准诊断与高效处置，最大程度降低诊疗中断。面对不断升级的客户需求，西门子医疗将持续夯实服务能力，助力医疗机构卓越运营。

以数智技术拓宽服务的深度与边界。西门子医疗依托人工智能与数字孪生技术，推动设备运维从"解决问题"转向"化解潜在风险"，减少非计划停机；服务方案从"标准化"迈向"个性化"，精准匹配设备特性与临床需求，提升运营与资产价值。同时，积极践行可持续发展，以数智技术推动医疗资源下沉与区域协同，赋能基层医疗；通过绿色运维降低环境足迹，助力医疗机构实现运营、普惠与环保的协同发展。

全新客户服务价值主张的发布，标志着西门子医疗在服务模式、临床支持与可持续发展方面的全面进阶。展望未来，我们将继续与医疗机构及行业伙伴携手，共同推动中国医疗健康事业迈向更高质量、更可持续的未来。

声明：本新闻稿中所述客户服务价值主张及相关表述，旨在介绍西门子医疗在服务理念、能力建设及发展方向方面的探索与规划，不构成任何商业推销。

关于西门子医疗

创新境，为每一个生命。西门子医疗是全球领先的医疗科技公司，提供医疗设备、解决方案和服务，业务遍及180多个国家和地区，并在70多个国家和地区直接开展业务。西门子医疗由西门子医疗股份公司（法兰克福证券交易所代码：SHL）及其子公司组成。西门子医疗致力于提升优质医疗资源可及性，同时攻克威胁人类健康的致命疾病。西门子医疗的业务覆盖医学影像、体外诊断、癌症诊疗和微创治疗等领域，并通过数字技术和人工智能强化其各个业务的实力。截至2024财年（2024年9月30日），西门子医疗在全球拥有约72,000 名员工，营收约为224亿欧元。欲了解更多信息，请访问 www.siemens-healthineers.com