AI应用的确能创造收益，但付费用户留存是个大问题

RevenueCat为开发者提供订阅和收入管理平台，它于近期发布新报告，认为集成AI的App并不能保证用户长期留存。恰恰相反，AI驱动的应用在留住订阅用户时非常吃力，订阅流失率（即用户退订率）甚至比非AI应用高出30%。

《2026年订阅应用现状报告》指出，使用RevenueCat的大多数应用尚未采用AI技术。在所有分类中，AI驱动的应用占比27.1%，非AI应用占72.9%，但AI应用正在增长。

数据显示，AI应用在月度和年度留存率上均低于非AI应用。年度留存率衡量应用12个月后留住订阅用户的能力，AI应用为21.1%，非AI应用为30.7%。在周留存率上，AI应用为2.5%，非AI应用为1.7%。值得注意的是，周订阅并非AI应用的主流付费模式。

从年度实际用户终身价值考虑，AI应用的中位值约为30.16美元，非AI应用21.37美元，前者高出41%以上。

AI能够带来强劲的早期变现能力，但这类应用普遍难以长期维持对用户的价值，从而留住付费用户。尽早解决留存问题的应用将主导所在赛道，做不到的应用只是在借消费者的好奇心蹭热度。

深挖背后原因

拉斯维加斯科技咨询公司SmartTech Research总裁兼首席分析师马克·N·维纳（Mark N. Vena）解释称：“从整体来看，AI应用定价更高，主要是因为用户一开始就期待它能带来神奇效率，成为高效处理复杂事务的捷径，因此付费意愿起点很高。这类应用大多新鲜感强、使用习惯弱，这意味着人们订阅很快，体验完宣传的功能后，一旦发现价值重复、效果不稳定或容易被替代，就会迅速放弃。”

软件公司Branch增长负责人亚当·兰迪斯（Adam Landis）认为，大多数AI应用属于生产力与图片处理类，该品类的用户生命周期价值（LTV）本身就高于平均水平，因此AI应用的LTV更高并不意外。他进一步称：“AI还很新，大多数消费者还处在探索性使用阶段。和聊天机器人一样，多数用户仍在寻找将这项技术融入生活的最佳方式。任何新技术出现高流失率都不奇怪，一旦技术形成成熟、清晰的使用场景，流失率就会稳定下来。”

Reticle Research首席分析师罗斯·鲁宾（Ross Rubin）指出，订阅AI应用的用户相信自己能获得投资回报（ROI），而这一点在其他订阅应用中并不明确，但用户可能会感到失望，进而导致流失。他继续说：“不少应用有每月20美元的档位。当你让它完成复杂任务，或者需要大量图形算力时，应用会要求你升级到顶级套餐，费用可能直接飙升到每月200美元。显然，只有当支出能用于变现、计划变现或服务于职业发展时，用户才会觉得合理。我认为这正是当下的关键所在。”

放在过去，服务一名边际用户的成本几乎为零，但使用AI功能并非如此。出于成本考虑，许多AI应用缩减免费版福利、缩短免费试用时长、推动新用户选择年度套餐，只有这样，才能在扩大规模时维持健康的经济效益。

对于AI应用而言，缩短试用已被市场广泛接受。维纳（Vena）称：“短试用期看起来更安全，因为开发者希望更快获得反馈、减少白嫖用户、更快实现现金转化。很多产品，尤其是实用性更深、需要养成使用习惯的产品，需要三四天才能证明自己值得持续付费。”17天及以上的试用期转化率更优，为42.5%；短期试用转化率仅为25.5%。

3天试用期中，55%的取消发生在首日。这是一个强烈的信号：首次使用体验就是一切。维纳称：“如果用户在几分钟内无法理解价值、遇到设置障碍或产生购买悔意，试用基本宣告失败，后续转化流程几乎无关紧要。”

头部与尾部严重分化

观察应用收入，头部与尾部严重分化：头部25%的应用同比增长80%，尾部25%的应用同比萎缩33%。订阅应用收入是一个强者愈强的市场，少数应用获得超高速增长，而其他应用则增长缓慢，甚至出现下滑。

Branch分析师兰迪斯（Landis）表示：“看看谷歌、Meta和亚马逊（Amazon），它们合计占据了75%的广告市场。规模效应、巨额技术投入和庞大用户群，意味着消费者能从头部企业获得更低成本、更高性能和更优质的技术。随着赢家不断巩固竞争优势，差距还会扩大。”

RevenueCat数据显示，在营收方面，头部10%的应用同比增长306%，尾部25%下滑33%，由此说明市场不再是普涨行情，AI只是拉高了头部玩家的上限，并未拯救长尾应用。

下一阶段，市场会属于那些能快速证明价值、长期留住信任、在用户日常中占据一席之地的应用，而不是只满足好奇心的应用。

作为头部人工智能企业，它们未必存在用户留存问题，但数据衡量难题加大也是不争的事实。

一般来说，以新用户注册或激活为起点，第0个月或第1个月，人工智能观光客会大量涌入。初期留存率会大幅下滑，因为大量非核心用户、兴趣型用户会快速流失。

曲线通常在第3个月左右开始走平。多数潜在用户愿意花20美元试用一个月，如果应用无法立刻体现价值，用户会迅速流失。如果是免费额度慷慨的产品，转化为付费用户的留存通常更好，第3个月留存率更高。

在预测5年期用户生命周期价值/获客成本回报时，留存是最重要的变量。留存不佳，增加市场推广投入只会让情况恶化，如同往漏水的桶里加水。（小刀）